Përmbledhje e Opsioneve të Dorëzimit

Biogena ofron metoda të ndryshme dorëzimi që përshtaten me çdo nevojë. Nga transporti standard në adresë, deri te marrja në dyqan nëse preferoni.

1. Bëni porosinë dhe zgjidhni mënyrën e dorëzimit

2. Do të merrni një mesazh konfirmimi për porosinë tuaj

3. Prisni derisa porosia të mbërrijë në adresën tuaj

4. Mund ta tërhiqni vetë porosinë nga pika jonë, nëse dëshironi

Kthimi ose Ndërrimi i Produkteve

Nëse produkti është në gjendje të mirë, konsumatori ka të drejtë të tërheqë kontratën e blerjes në distancë brenda 14 ditëve nga momenti i dorëzimit.

Kushtet për kthim:

  • Produkti duhet të jetë në gjendje të paprekur dhe në paketimin origjinal

  • Duhet të ruhet fatura ose dëshmia e blerjes nga Biogena

  • Nëse pajisja është dëmtuar nga konsumatori, nuk pranohet kthimi

  • Nëse produkti është hapur për kontroll, por pa dëmtime, kthimi është i mundur

Nuk pranojmë kthimin e produktit nëse mungon të paktën një nga komponentët më poshtë:

  • Pajisja ose produkti nuk është i kompletuar

  • Mungon fatura e blerjes

  • Mungon karta e garancisë (nëse ka)

  • Mungon raporti i defektit nga shërbimi teknik (nëse ka pasur problem)

FAQs (pyetje të shpeshta)

Porosia ime ende nuk ka mbërritur. Ku ndodhet?

Pasi porosia juaj të jetë dërguar, do të merrni një email konfirmimi me një lidhje për ndjekjen e saj. Nëse nuk e keni marrë ende, ju lutemi kontrolloni dosjen “Spam” ose “Promotions”. Nëse ende nuk keni informacion, na kontaktoni në noreply@biogena.al.

A bëni dërgesa gjatë festave zyrtare?

Gjatë festave zyrtare, dërgesat mund të vonohen për shkak të orarit të kufizuar të shërbimeve postare. Ne do të bëjmë të pamundurën që porositë të dërgohen sa më shpejt pas pushimeve.

A bëni dërgesa në kodin tim postar?

Ne bëjmë dërgesa në të gjithë Shqipërinë. Për të kontrolluar nëse dërgojmë në zonën tuaj, ju lutemi futni adresën e plotë gjatë blerjes dhe sistemi do të tregojë nëse transporti është i mundur.

A ofrohet dërgesa për ditën tjetër për të gjitha porositë?

Aktualisht, ne nuk ofrojmë dërgesë për ditën tjetër për të gjitha zonat. Megjithatë, për disa zona të Tiranës, dërgesa mund të realizohet brenda 24 orëve. Ju lutemi kontaktoni ekipin tonë për më shumë informacion.

A duhet të jem në shtëpi për të marrë porosinë?

Po, është e këshillueshme që dikush të jetë në adresë për të pranuar porosinë. Nëse nuk ndodheni aty, shpërndarësi mund të tentojë një dërgesë të dytë ose t’ju kontaktojë për një kohë alternative dorëzimi.